Huisregels Huisartsenpraktijken HAGRO Glanerbrug

Wij doen ons uiterste best om u goed van dienst te zijn. Om een prettige en respectvolle samenwerking te waarborgen, vragen wij u vriendelijk om onderstaande huisregels te lezen en na te leven.
Wat wij van u verwachten:
• Het belangrijkste is dat we elkaar met respect behandelen.
• Volg altijd de aanwijzingen van ons personeel op.
• Mobiel bellen is toegestaan in de wachtkamer, maar houd rekening met anderen.
• Op verzoek dient u een legitimatiebewijs te kunnen tonen.
Wat niet toegestaan is:
• Telefoneer niet tijdens een gesprek met de doktersassistente, praktijkondersteuner of huisarts.
• Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnames zonder toestemming.
• Ongewenst gedrag, zowel verbaal als fysiek, is onacceptabel.
Dit omvat schelden, dreigen, schreeuwen, duwen, trekken of slaan, of schade aan meubilair. Onze medewerkers mogen bij ongewenst gedrag aan de telefoon de verbinding verbreken. Bij ernstige agressie wordt aangifte gedaan bij de politie. Dit kan gevolgen hebben voor de behandelrelatie.
• Roken, alcohol- of druggebruik zijn niet toegestaan in en rondom de praktijk.
• Het dragen van wapens is ten strengste verboden.
• Kosten voor beschadigingen aan de inventaris zijn voor rekening van de dader.
Als er dingen mislopen of als u het niet eens bent met de aangeboden zorg, dan moet daarover worden gesproken. Dat is in uw belang, maar ook in dat van ons. Wij kunnen ervan leren. Dus wanneer u boos of geïrriteerd bent over iets, vraag dan om een gesprek, bij voorkeur apart en niet aan de balie. Wij zoeken dan samen met u naar oplossingen. Onder het kopje ‘klachtenregeling’ op deze website leest u hoe u een klacht kunt indienen.
Bij ongewenst gedrag noteren wij dit in uw dossier. We verwachten dat een patiënt die zich ongewenst gedraagt, zijn excuses aanbiedt aan de betrokken medewerker. Bij herhaaldelijke ongewenst gedrag, ondanks mondelinge en schriftelijke waarschuwingen, kan de huisarts de behandelrelatie beëindigen. U heeft dan zes weken de tijd om zich in te schrijven bij een andere huisarts.